我在亚马逊卓越上买的书都10天了还没到而且查不到到哪里了谁能知道怎么回事？
可以给卓越亚马逊的客服打电话联系下，在自己的订单下也可以查到快递过程的
卓越如何查询快递
卓越用的快递在各个地方之间是不一样的，这个需要先去咨询卓越的客服：其合作快递公司是哪个，然后再找对应快递公司查询。也可以尝试登陆卓越的系统，点击”我的订单“，然后找到相应的订单，点击”追踪您的包裹“，查看是否会显示配送情况。
卓越网是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，重要面向网下用户的卓越精品俱乐部宣布，在短短一年多的时光里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩大和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。
卓越已经付款了~能不能退款
在卓越买应该是可以退的,只要你所买的物品包装完好,可以退,但是要办退款手续,交一定的手续费
换货流程
1.如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与卓越亚马逊客服中心联系。
2.支持上门办理换货订单，您在联系客服中心后，我们将在受理换货申请后的7-10个工作日内为您安排换货服务。
3.不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。我们为您办理换货服务后，将给您相应的换货申请号，您将换货包裹寄回时务必写明换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明换货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。 换货发出后，我们会发邮件通知您，您可以通过参考“平邮时间表”，预计您收到商品的时间。卓越亚马逊原因造成的商品换货，我们将为您报销平邮费用，此费用退至虚拟帐户中。
4.海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，不办理换货业务。退货后会将商品相应款项（不含附加费）退至虚拟帐户中。
请注意:
1.所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用卓越亚马逊发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2.套装商品办理换货时：
(1)上门办理换货的订单，请您提供整套套装商品进行换货。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平邮形式寄回此套装商品的发货库房，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
北京邮寄退/换货地址：
河北省廊坊开发区华祥路38号卓越亚马逊配送服务部
邮编：065000 卓越亚马逊 收
苏州邮寄退/换货地址：
苏州市邮政2163信箱
邮编：215121 卓越亚马逊 收
广州邮寄退/换货地址：
广州市开发区投递站01153信箱
邮编：510730 卓越亚马逊 收
北京卓越亚马逊办公地点在哪里？电话是6569开头的么？
公司全名: 北京世纪卓越信息技术有限公司
地址1: 北京市朝阳区建国门外大街永安东里8号华彬国际大厦19层
地址2：北京市宣武区广安门外马连道路11号一商大厦2层
地址3：北京市朝阳区东四环中路56号远洋国际中心A座11层
卓越网是在哪里
卓越网总部在北京；发货的库房有三个，分别在河北省廊坊市、江苏省苏州市和广东省广州市；客服在成都。
